你在意服务品牌吗？

张健

出差在上海，一位朋友陪我“打的”时，面对几辆身边闪过的出租车似乎“视而不见”，一直等到他所喜欢的公司的出租车来时才挥手。

这令我大开眼界。可是在北京，谁想到过要选出租汽车公司？再说，大大小小几百家也选不过来。

后来我才知道，上海的出租汽车公司共有七家，是竞争形成了优胜劣汰的“寡头”局面。七家公司从外观“打扮”到服务承诺各显身手。